Ouvidoria

É um serviço oferecido aos alunos, professores, técnicos-administrativos e pessoas da comunidade em geral a fim de sanar dúvidas, coletar insatisfações, receber sugestões por parte destes e mediar conflitos, visando o aprimoramento dos serviços prestados pela Unidade de Ensino de Florianópolis. Atua de forma autônoma e imparcial à direção desta Unidade.

Objetivo

Constituir-se um canal oficial de recebimento de críticas, reclamações, sugestões e elogios da comunidade interna e externa da Unidade de Ensino de Florianópolis do CEFET/SC .

Atribuições

•  Acolher informações, depoimentos, declarações e sugestões.

•  Analisar e encaminhar as solicitações aos setores competentes, mantendo o acompanhamento dos procedimentos até as soluções finais.

•  Atender de forma personalizada às solicitações e sugestões.

•  Informar ao autor da solicitação os encaminhamentos e os resultados.

Ouvidor

Profª. Maria de Lourdes Amante Feronha